Редакция от 17 сентября 2026 года.
1. Стороны и предмет соглашения
ИП Губарьков Станислав Валерьевич, ИНН 781714307007, ОГРНИП 326784700313079 (далее — Лицензиар) предоставляет доступ к приложению «Интеграция WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито (Россия)» (далее — Gustas Чат). Пользователь — организация, индивидуальный предприниматель или иное лицо, использующее приложение на законном основании. Администратор, подключающий портал, должен обладать необходимыми полномочиями действовать от его владельца.
В пределах предоставленного доступа Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование функциональности Gustas Чат через веб-интерфейс, интерфейс Битрикс24 и предоставленную локальную панель. Исключительные права на приложение не передаются. Соглашение не предоставляет права продавать копии приложения, предоставлять сублицензии или выдавать приложение за собственную разработку.
Начало использования приложения после ознакомления с соглашением означает принятие его условий уполномоченным Пользователем. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование и отключить интеграцию. Это принятие не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда оно требуется законом.
2. Назначение и подключение
Gustas Чат предназначен для обмена сообщениями через доступные подключённые каналы, работы с Открытыми линиями и CRM Битрикс24 и отправки сообщений из действий бизнес-процессов, включая настроенный каскад аккаунтов.
Подключение и параметры Открытой линии изменяются через Контакт-центр Битрикс24. Пользователь самостоятельно управляет правами сотрудников и использует только аккаунты, на подключение которых имеет право. Для работы необходимы доступ к сети, действующая авторизация и доступность внешних систем. Отдельные функции Битрикс24 и каналов могут зависеть от их тарифов, разрешений и ограничений.
Наличие канала в интерфейсе не отменяет его требований: бот может не иметь права первым писать произвольному человеку, телефон не всегда передаётся, а статусы доставки и прочтения доступны не во всех каналах. Подключения персональных аккаунтов могут использовать сторонние библиотеки, не являющиеся официальным API соответствующего мессенджера, и зависят от его правил и изменений. Лицензиар не является представителем владельцев мессенджеров или Битрикс24.
3. Пробный период и единицы доступа
Пробный период предоставляется порталу однократно с первой установки. Базовый срок — 30 дней; фактическая дата окончания показывается в разделе «Баланс». Удаление и повторная установка не запускают пробный период заново.
Без активной подписки Битрикс24 Маркетплейс базовая модель Gustas Чат включает один аккаунт. При активной подписке квота зависит от тарифа портала: Базовый — 1, Стандартный — 1, Профессиональный — 2, Энтерпрайз 250 — 5, Энтерпрайз 500 и выше — безлимитно. Дополнительный аккаунт-месяц — единица доступа, которая активирует один аккаунт сверх квоты на 30 дней. Это не денежный баланс и не число диалогов. Неиспользованный запас не сгорает.
Например, запас из 10 аккаунт-месяцев позволяет продлевать один дополнительный аккаунт на 10 последовательных периодов по 30 дней либо использовать несколько дополнительных аккаунтов одновременно с соответствующим расходом единиц. Бесплатный включённый аккаунт не расходует этот запас.
Безлимитный тариф, если он активирован, действует 30 дней на подключённые аккаунты соответствующего портала и не отменяет технических лимитов внешних сервисов. По окончании периода применяются условия доступного базового доступа и остатка единиц. Сроки и состояние конкретных аккаунтов указаны в разделе «Баланс».
4. Встроенные покупки и ограничения доступа
Приложение содержит встроенные покупки дополнительного функционала: пакеты аккаунт-месяцев от 600 ₽ за один до 22 500 ₽ за 50 и безлимит на 30 дней за 5 000 ₽. Оплата принимается внешним сервисом Gustas, не Битрикс24. Актуальные условия опубликованы на https://chat.gustas.tech/tarify/.
В этой редакции приложения самостоятельная покупка и тестовая активация пакетов отключены до подключения оплаты. Выбор пакета не является платежом, не создаёт задолженность и не должен зачислять единицы доступа. Показанная стоимость пакетов не означает, что оплата уже доступна.
До запуска платежей Пользователю должны быть представлены актуальная стоимость, состав пакета, порядок оплаты, активации и применимые условия возврата. Настоящее соглашение не вводит списание денег с банковской карты и не разрешает безакцептное денежное автопродление.
Если срок дополнительного аккаунта истёк и доступных единиц для продления нет, приложение может приостановить его обмен данными. В таком состоянии сообщения не принимаются и не отправляются через этот аккаунт, а действие бизнес-процесса должно завершаться соответствующей ошибкой, а не подтверждением отправки. Остановка аккаунта не означает автоматическое удаление его истории; применяются правила хранения и удаления.
5. Ответственное использование
Пользователь обеспечивает законные основания для обработки передаваемых данных, информирования собеседников и рассылок. Запрещены спам, незаконная реклама, передача чужих ключей доступа, обход ограничений и действия, нарушающие права третьих лиц или работу сервиса. Согласие поделиться телефоном не означает согласия на рекламную рассылку.
В отношении клиентской переписки Пользователь определяет цели обработки и поручает Лицензиару выполнять необходимые технические операции: получение, запись, хранение, уточнение, использование, передачу в подключённые системы и удаление. Категории данных, цели и порядок обработки описаны в политике конфиденциальности. Лицензиар должен соблюдать конфиденциальность, выполнять требования к защите и обработке данных, применимые к его роли, и содействовать рассмотрению обращений субъектов. При необходимости стороны оформляют отдельное поручение с обязательными для конкретного случая условиями.
6. Результаты отправки и поддержка
Успешная отправка означает подтверждение приёма операции соответствующим каналом, но не гарантирует прочтение человеком. В каскаде приложение перебирает разрешённые аккаунты по настройкам; факт обработки и результат передаются в бизнес-процесс в пределах возможностей Битрикс24. При неопределённом результате сначала проверьте журнал, чтобы не отправить дубликат вручную.
Лицензиар не может гарантировать бесперебойность сторонних API, сети и платформ. При этом настоящее условие не освобождает его от ответственности за собственные нарушения в предусмотренных законом случаях и не ограничивает обязательные права Пользователя.
Поддержка и претензии: 3217799@mail.ru. Укажите портал, версию, время события и описание проблемы; не передавайте секреты. Предельный срок ответа по требованиям, для которых он установлен законом, определяется законом. Отдельное соглашение об уровне обслуживания настоящим документом не устанавливается.
7. Прекращение использования и данные
Пользователь может отключить каналы и удалить приложение. Для удаления серверных данных используйте подтверждаемую операцию в настройках выбранного портала или направьте запрос по электронной почте. Удаление копий в Битрикс24, мессенджерах и у получателей выполняется отдельно.
Минимальный реестр использованного пробного периода сохраняется независимо от удаления переписки для соблюдения правила однократного пробного доступа. Подробности, ограничения очистки и порядок обращений опубликованы в политике конфиденциальности и на странице «Удаление данных».
8. Изменение условий и разрешение разногласий
Новая редакция публикуется с датой на странице соглашения. Изменения не должны задним числом сокращать уже предоставленный оплаченный период или списывать ранее предоставленные единицы без применимого основания. Для условий, требующих отдельного уведомления или согласия, выполняются соответствующие процедуры.
Применяется законодательство Российской Федерации. Претензию можно направить на 3217799@mail.ru; обязательные правила рассмотрения требований и подсудности, установленные законом, сохраняются.